28.02.2024 - 03.03.2024         09:30 Uhr
München

 

 

Ort:
München

Raum:
Messegelände

Beschreibung:
75. Internationale Handwerksmesse

75. IINTERNATIONALE HANDWERKSMESSE HAT BEGONNEN!

DIE MESSE FÜRS BAUEN, SANIEREN & MODERNISIEREN

Startschuss für die Internationale Handwerksmesse! Vom 28. Februar bis zum 03. März 2024 können Sie die gesamte Bandbreite des Handwerks im Kontext von Bauen, Sanieren und Modernisieren, mit Fokus auf Wohnen, Küchenkultur, Nachhaltigkeit und Lifestyle erleben.

Quelle: ihm.de

Dokument:  

12.03.2024         17:30 Uhr
57647 Enspel, Stöffelstr.

 

Ort:
57647 Enspel, Stöffelstr.

Raum:
Stöffel-Park

Beschreibung:
Erfolgreich durch den "Förderdschungel"

In Deutschland gibt es sage und schreibe über 4.800 Subventionsprogramme. Die überaus hohe Komplexität und die sich ständig verändernden rechtlichen Grundlagen sind das Einzige, was diese Programme gemeinsam haben.

Im Rahmen einer Info-Veranstaltung möchten wir uns dieser Problematik widmen und Ihnen aufzeigen, für welche konkreten Fördermaßnahmen Sie für Ihren Betrieb möglicherweise finanzielle Unterstützung erhalten können:

  -  Staatliche Förderungen für Maßnahmen am Gebäude
  -  Energetische Baumaßnahmen und Optimierungen von Strom - Licht - Heizung - Wärme - Rückgewinnung
  -  Erwerb von Anlagen und Maschinen
  -  Fuhrpark (auch Elektromobilität) und Ausstattung


Ihre

Kreishandwerkerschaft
Rhein-Westerwald

Dokument:

27.03.2024         09:30 Uhr
Joseph-Kehrein-Str. 4, 56410 Montabaur

 

Ort:
Joseph-Kehrein-Str. 4, 56410 Montabaur

Raum:
Kreishandwerkerschaft Rhein-Westerwald

Beschreibung:
Seminar "Umgang mit schwierigen Kunden"

Ziel des Workshops:

• Optimierung des Kundenkontaktes
• Umgang mit herausfordernden Situationen
• Dienstleistungscharakter an die Kundengruppe anpassen
• Sicherheit im Umgang mit Kunden
• Entwicklung eines Methodenkoffers für herausfordernde Situationen
• Dienstleistungscharakter an die Kundengruppe anpassen
• Optimierung des persönlichen Zeitmanagements
• Erwerb von Methoden des Selbstmanagements
• Differenzen in deeskalierender Kommunikationsweise überwinden können

 Inhalt:

• Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und Charakteren
• Verhaltensmuster erkennen und steuern
• Spannungsfelder und Stresspotenziale in Kundengesprächen erkennen und beherrschen
• Positive rhetorische Impulse und geschickte Formulierungen
• Deeskalierende Kommunikation
• Aktives Zuhören und wertschätzende Kommunikation
• Kundenwünsche erfragen und verstehen
• Fragetechniken
• Führen durch Fragen
• Eigene Emotionen verstehen und im Griff behalten
• Günstige Lösungsvarianten und Maßnahmen zur Soforthilfe entwickeln "

 Ziel ist es, die Qualität Ihrer Kundenservice-Erfahrung zu steigern und sicherzustellen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter für diverse Herausforderungen im Kundenkontakt gerüstet sind.

Dokument:

28.03.2024         14:00 Uhr
Online-Workshop

 

Ort:
Online-Workshop

Beschreibung:
Homepage 4.0 mit KI im Handwerk

Dokument:

25.04.2024         14:00 Uhr
Webinar

 

Ort:
Webinar

Beschreibung:
IT-Sicherheit für kleine Betriebe im Handwerk

In den letzten Monaten haben wir einen besorgniserregenden Anstieg der Cyber-Angriffe verzeichnet. Überraschenderweise waren nicht nur große, sondern auch kleine Betriebe betroffen.

Viele hatten nicht erwartet, Ziel solcher Angriffe zu werden. Diese waren teilweise mit hohen Lösegeldforderungen verbunden, die bezahlt wurden, um wieder Zugang zu den eigenen Dateien zu erhalten.
 
Dies unterstreicht die Notwendigkeit, IT-Sicherheit nicht zu vernachlässigen, bevor es zu spät ist.

Datum: 25. April 2024
Uhrzeit: 14:00 - 15:00 Uhr
      
Teilnahmegebühren: KOSTENFREI für Verbands- und Innungsmitglieder

Dokument:

10.10.2024         09:30 Uhr
Joseph-Kehrein-Str. 4, 56410 Montabaur

 

 

Ort:
Joseph-Kehrein-Str. 4, 56410 Montabaur

Raum:
Kreishandwerkerschaft Rhein-Westerwald

Beschreibung:
Seminar "Umgang mit schwierigen Kunden"

Ziel des Workshops:

• Optimierung des Kundenkontaktes
• Umgang mit herausfordernden Situationen
• Dienstleistungscharakter an die Kundengruppe anpassen
• Sicherheit im Umgang mit Kunden
• Entwicklung eines Methodenkoffers für herausfordernde Situationen
• Dienstleistungscharakter an die Kundengruppe anpassen
• Optimierung des persönlichen Zeitmanagements
• Erwerb von Methoden des Selbstmanagements
• Differenzen in deeskalierender Kommunikationsweise überwinden können

 Inhalt:

• Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und Charakteren
• Verhaltensmuster erkennen und steuern
• Spannungsfelder und Stresspotenziale in Kundengesprächen erkennen und beherrschen
• Positive rhetorische Impulse und geschickte Formulierungen
• Deeskalierende Kommunikation
• Aktives Zuhören und wertschätzende Kommunikation
• Kundenwünsche erfragen und verstehen
• Fragetechniken
• Führen durch Fragen
• Eigene Emotionen verstehen und im Griff behalten
• Günstige Lösungsvarianten und Maßnahmen zur Soforthilfe entwickeln "

Ziel ist es, die Qualität Ihrer Kundenservice-Erfahrung zu steigern und sicherzustellen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter für diverse Herausforderungen im Kundenkontakt gerüstet sind.

Dokument: